Términos y condiciones de compra

Los presentes Términos y Condiciones regulan las compras realizadas a través de la tienda online Sarenza Home.

Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado las condiciones aplicables a la compra.

Identificación y contacto

Nombre comercial: Sarenza Home
NRT: F-104404-L
Correo electrónico: sarenzahome@gmail.com
Dirección de contacto: Calle Ciutat de Ferrol, 2B, Polígono Fuente del Jarro, 46988 Paterna, Valencia, España.

Ámbito de venta

Sarenza Home comercializa actualmente sus productos exclusivamente con entrega en España.

Productos

Sarenza Home procura que las fotografías, descripciones, características y demás información de los productos sean lo más precisas posible.

Las imágenes tienen carácter ilustrativo y pueden existir pequeñas diferencias de color o acabado derivadas de factores como la pantalla utilizada, iluminación, fabricación o presentación del producto, siempre que no alteren sus características esenciales.

Precios

Los precios mostrados en la tienda serán los aplicables en el momento de realizar el pedido, salvo error manifiesto.

El cliente podrá conocer el importe total del pedido antes de finalizar la compra.

Los gastos de envío estándar están incluidos en el precio indicado al cliente.

Realización del pedido

Para realizar un pedido, el cliente deberá proporcionar información verdadera, actualizada y suficiente para poder tramitar y entregar correctamente la compra.

Una vez realizado el pedido, Sarenza Home podrá contactar con el cliente cuando resulte necesario para confirmar o verificar los datos relacionados con la entrega.

Sarenza Home podrá cancelar un pedido cuando exista imposibilidad de suministro, errores manifiestos en el precio o descripción del producto, sospechas razonables de fraude o utilización abusiva del sistema de pedidos.

Forma de pago

Actualmente, la forma de pago disponible es exclusivamente mediante contrareembolso.

El cliente abonará el importe correspondiente en el momento de recibir el pedido, conforme al procedimiento establecido por la empresa de transporte.

El pago contrareembolso no tiene ningún recargo para el cliente.

Pedidos contrareembolso

Al confirmar un pedido, el cliente solicita expresamente la preparación y envío de los productos seleccionados.

Si el cliente desea cancelar el pedido deberá contactar lo antes posible con sarenzahome@gmail.com.

Sarenza Home se reserva el derecho a limitar o rechazar futuros pedidos contrareembolso de clientes que hayan realizado de forma reiterada pedidos que posteriormente hayan sido rechazados o no recogidos, siempre respetando la normativa aplicable.

Envíos y entrega

Actualmente realizamos entregas exclusivamente en España.

El plazo habitual estimado de transporte una vez expedido el pedido es de 24/48 horas, aunque el plazo total de entrega puede situarse aproximadamente entre 2 y 4 días laborables.

Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por fines de semana, festivos, periodos de alta demanda, incidencias logísticas o circunstancias ajenas a Sarenza Home.

El cliente es responsable de facilitar correctamente los datos necesarios para realizar la entrega.

Derecho de desistimiento

El consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, salvo las excepciones establecidas legalmente.

Para ejercerlo deberá comunicar su decisión de forma inequívoca escribiendo a:

sarenzahome@gmail.com

Sarenza Home asumirá los gastos directos de devolución cuando se sigan las instrucciones facilitadas para realizarla.

Garantía legal

Los productos comercializados por Sarenza Home están sujetos a la garantía legal que corresponda conforme a la normativa aplicable a los consumidores.

En caso de producto defectuoso, incorrecto o falta de conformidad, el consumidor podrá contactar con nosotros en sarenzahome@gmail.com para gestionar la solución correspondiente.

Atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con un pedido, producto, entrega, devolución o incidencia:

sarenzahome@gmail.com

Derechos del consumidor

Estos términos se interpretarán respetando en todo caso los derechos reconocidos a los consumidores por la normativa que resulte aplicable.

Ninguna disposición de estos términos pretende limitar o excluir derechos que tengan carácter obligatorio para los consumidores.